Возврат товара
Мы хотим, чтобы вы остались довольны покупкой. Если с заказом что-то не так, напишите нам — постараемся решить вопрос максимально просто и быстро.
Если товар не подошел или с ним что-то не так
напишите нам на mitimoti@yandex.ru, и мы поможем.
Как оформить возврат?
Напишите нам на mitimoti@yandex.ru и укажите номер заказа.
Кратко опишите причину.
Если есть повреждения или брак, приложите фото.
Если есть повреждения или брак, приложите фото.
Мы свяжемся с вами и подскажем дальнейшие действия.
ИНФОРМАЦИЯ О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ВОЗВРАТА ТОВАРА
Редакция от 3 сентября 2026 года
Сайт: https://mitimoti.ru
Сохраните эту памятку и номер заказа. Она дополняет Публичную оферту и не ограничивает права, предоставленные Законом РФ «О защите прав потребителей».
1. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
1.1. Вы вправе отказаться от товара в любое время до передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней.
1.2. Если эта письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в момент доставки, вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 3 месяцев с момента передачи.
1.3. После передачи возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие кассового или товарного чека не мешает ссылаться на иные доказательства покупки у Продавца.
1.4. Товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать исключительно приобретший его покупатель, возврату по этому основанию не подлежит. Выбор стандартного цвета, размера или комплектации сам по себе не означает индивидуальное изготовление.
2. КАК СООБЩИТЬ О ВОЗВРАТЕ
2.1. Направьте требование на mitimoti@yandex.ru с темой «Возврат / претензия». Телефон для связи: +7 (925) 610-31-72.
2.2. Укажите номер заказа или иной идентификатор, использованные при заказе телефон и/или email, наименование и количество товара, дату получения, требование и удобный способ связи.
2.3. Фото или видео можно приложить для ускорения рассмотрения, особенно при повреждении или недостатке, но их отсутствие само по себе не лишает вас законного требования.
2.4. Никому не сообщайте CVC/CVV, коды из SMS или пароль. Банковские реквизиты запрашиваются только если возврат на исходный способ оплаты невозможен.
3. КАК ПЕРЕДАТЬ ТОВАР
3.1. До отправки или визита обязательно согласуйте способ и время. После согласования товар принимается по адресу склада: Московская область, Ленинский городской округ, посёлок городского типа Измайлово, 117Ю/2. Посещение без предварительного согласования невозможно.
3.2. Доступный способ передачи выбирается по согласованию с учётом места нахождения покупателя, характеристик товара и разумной стоимости. Это может быть личная передача, CDEK, Почта России или иной согласованный перевозчик.
3.3. Надёжно упакуйте товар, вложите номер заказа и опись комплекта, сохраните чек и трек-номер. Для товара надлежащего качества расходы и риск пересылки до получения Продавцом несёт покупатель.
3.4. Не отправляйте товар наложенным платежом без письменного согласования: такой способ может не позволить осмотреть отправление и привести к дополнительным расходам.
4. ВОЗВРАТ ДЕНЕГ
4.1. Стоимость товара надлежащего качества возвращается не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого товара от покупателя, когда такой вычет допускается законом.
4.2. Возврат производится на исходное средство платежа, если иной законный способ не согласован. Срок зачисления после выполнения возврата зависит от банка или платёжной системы.
5. ТОВАР С НЕДОСТАТКОМ
5.1. При недостатке вы вправе предъявить требования по статьям 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая замену, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатка, возмещение расходов или возврат денег — с учётом характера товара и условий закона.
5.2. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт Продавец. До отправки свяжитесь с нами для организации приёма либо согласования компенсации необходимых расходов.
5.3. Продавец вправе провести проверку качества, а при споре о причинах — экспертизу по правилам закона. Покупатель вправе участвовать в проверке и экспертизе в предусмотренном порядке.
5.4. Если повреждение заметно при выдаче, по возможности составьте акт с представителем пункта выдачи или курьером и сделайте фотографии. Отсутствие акта не означает автоматический отказ в требовании.
6. КОНТАКТЫ ПРОДАВЦА
ИП Мищенко Надежда Евгеньевна
ИНН 270322677894
ОГРНИП 320774600110640
Email: mitimoti@yandex.ru
Телефон: +7 (925) 610-31-72
Адрес согласованного приёма возвратов: Московская область, Ленинский городской округ, посёлок городского типа Измайлово, 117Ю/2.
Актуальная оферта: https://mitimoti.ru/oferta
Редакция от 3 сентября 2026 года
Сайт: https://mitimoti.ru
Сохраните эту памятку и номер заказа. Она дополняет Публичную оферту и не ограничивает права, предоставленные Законом РФ «О защите прав потребителей».
1. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
1.1. Вы вправе отказаться от товара в любое время до передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней.
1.2. Если эта письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в момент доставки, вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 3 месяцев с момента передачи.
1.3. После передачи возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие кассового или товарного чека не мешает ссылаться на иные доказательства покупки у Продавца.
1.4. Товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать исключительно приобретший его покупатель, возврату по этому основанию не подлежит. Выбор стандартного цвета, размера или комплектации сам по себе не означает индивидуальное изготовление.
2. КАК СООБЩИТЬ О ВОЗВРАТЕ
2.1. Направьте требование на mitimoti@yandex.ru с темой «Возврат / претензия». Телефон для связи: +7 (925) 610-31-72.
2.2. Укажите номер заказа или иной идентификатор, использованные при заказе телефон и/или email, наименование и количество товара, дату получения, требование и удобный способ связи.
2.3. Фото или видео можно приложить для ускорения рассмотрения, особенно при повреждении или недостатке, но их отсутствие само по себе не лишает вас законного требования.
2.4. Никому не сообщайте CVC/CVV, коды из SMS или пароль. Банковские реквизиты запрашиваются только если возврат на исходный способ оплаты невозможен.
3. КАК ПЕРЕДАТЬ ТОВАР
3.1. До отправки или визита обязательно согласуйте способ и время. После согласования товар принимается по адресу склада: Московская область, Ленинский городской округ, посёлок городского типа Измайлово, 117Ю/2. Посещение без предварительного согласования невозможно.
3.2. Доступный способ передачи выбирается по согласованию с учётом места нахождения покупателя, характеристик товара и разумной стоимости. Это может быть личная передача, CDEK, Почта России или иной согласованный перевозчик.
3.3. Надёжно упакуйте товар, вложите номер заказа и опись комплекта, сохраните чек и трек-номер. Для товара надлежащего качества расходы и риск пересылки до получения Продавцом несёт покупатель.
3.4. Не отправляйте товар наложенным платежом без письменного согласования: такой способ может не позволить осмотреть отправление и привести к дополнительным расходам.
4. ВОЗВРАТ ДЕНЕГ
4.1. Стоимость товара надлежащего качества возвращается не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого товара от покупателя, когда такой вычет допускается законом.
4.2. Возврат производится на исходное средство платежа, если иной законный способ не согласован. Срок зачисления после выполнения возврата зависит от банка или платёжной системы.
5. ТОВАР С НЕДОСТАТКОМ
5.1. При недостатке вы вправе предъявить требования по статьям 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая замену, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатка, возмещение расходов или возврат денег — с учётом характера товара и условий закона.
5.2. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт Продавец. До отправки свяжитесь с нами для организации приёма либо согласования компенсации необходимых расходов.
5.3. Продавец вправе провести проверку качества, а при споре о причинах — экспертизу по правилам закона. Покупатель вправе участвовать в проверке и экспертизе в предусмотренном порядке.
5.4. Если повреждение заметно при выдаче, по возможности составьте акт с представителем пункта выдачи или курьером и сделайте фотографии. Отсутствие акта не означает автоматический отказ в требовании.
6. КОНТАКТЫ ПРОДАВЦА
ИП Мищенко Надежда Евгеньевна
ИНН 270322677894
ОГРНИП 320774600110640
Email: mitimoti@yandex.ru
Телефон: +7 (925) 610-31-72
Адрес согласованного приёма возвратов: Московская область, Ленинский городской округ, посёлок городского типа Измайлово, 117Ю/2.
Актуальная оферта: https://mitimoti.ru/oferta
